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  • 胡先生

售后服務


退換貨政策

√ 自購機之日起7天內,屬于產品本身質量問題的可以選擇無理由退貨。(前提:產品主機及外包裝無任何磨損,配件說明書齊全。)

√ 自購機之日起第8天至第15日內,屬于產品本身質量問題的可以選擇修理或更換同型號同規格的產品;(更換產品前提:產品主機及外包裝無任何磨損,配件說明書齊全。)

√ 自購機之日起一年內,可享受免費保修服務;

√ 保修期結束后可選擇付費延保或者雙方簽約維保協議;

 質保承諾

為規范售后服務工作、建立完善的產品質量跟蹤體系、保障客戶的合法權益,本公司將遵循以下規范、向您提供標準、完善的售后服務。

1、 產品的保修期為十二個月,自購買產品之日起計算。如果產品出現故障的,購買方憑購機憑證和保修卡享受以下免費保修服務:

√ 自購機之日起7天內,屬于產品本身質量問題的可以選擇更換同型號同規格的產品;

√ 自購機之日起第8天至第15日內,屬于產品本身質量問題的可以選擇修理或更換同型號同規格的產品;

√ 自購機之日起一年內,可享受免費保修服務;

√ 如果丟失購機憑證和保修卡,且不能提供購機憑證和保修卡復印件的,根據產品鑒定可享受自出廠日期起13個月的保修服務。

2、 7×24小時全天候的技術服務熱線(電話號碼:029-85264882),為使用者提供熱情、優質、高效的技術支持。

3、 產品出現故障的,可采取以下措施:

√ 可致電售后服務熱線電話,以便獲得正確的服務信息。

√ 當電話咨詢仍不能排除故障時,本公司可提供上門檢修服務直至故障排除。

√ 采購方也可將產品送到本公司售后服務部進行檢修。

4、 對修理過的產品自修理之日起計30日內可享受免費保修服務。

5、 保修期內,本公司將有權換用性能不低于原故障部件的同類部件,維修拆換的一切部件均屬本公司所有。

6、 以下任何一種情況均無法享受免費保修服務,但予以維修酌情收取維修費:

√ 其他非本公司或授權經銷點所銷售的產品將不能獲得正常的產品服務和維護;

√ 超過免費保修期限;

√ 無保修卡及有效發貨票(能夠證明該產品在有效保修期內的除外);

√ 保修卡上的內容與商品實物標識不符或者涂改的;

√ 產品由于未經本公司允許改裝或加裝其他功能后而出現的故障;

√ 不按照產品說明書的說明,安裝、使用產品而引起的故障;

√ 在不符合產品所需的環境情況下操作、使用造成的產品故障,如在不適當的現場環境、電源環境(如用電系統未能良好接地、電壓過高過低等)和操作方法而造成的產品故障;

√ 非本公司及授權服務點拆卸造成的產品故障;

√ 由于墜落、擠壓、浸水、受潮等人為因素以及水災、火災、雷擊、地震等不可抗力造成的損失;

√ 產品的自然磨損(包括但不限于產品外殼、附件等);

√ 非產品質量問題造成的故障、缺陷或瑕疵;

√ 主機沒有粘貼保修貼紙、產品合格證及入網證的。

7、 我公司僅對出廠時的原配部件及板卡承擔保修責任,用戶或經銷商自行安裝的任何部件、板卡以及從此產生的任何故障,本公司將不承擔保修責任。

8、 免費保修期滿后,本公司將提供有償維修服務。

9、 產品維修時往返的一切費用由購買方承擔。

10、 所有被維修替換下來的零件,部件和附件等歸本公司所有。從其它設備上拆除產品的相關費用應由消費者承擔,即該等費用不屬三包的范疇。

11、 中國有關法律的強制性規定適用于本保修管理規范。

12、 本公司保留調整有關保修信息、產品功能及規范等的權利,恕不另行通知。本條款的最終解釋權在本公司。

 陜西領航通信設備有限公司

二OO八年元月起生效

我們始終堅持“服務是行動、服務是滿意”!用我們的產品和服務為“客戶創造價值”!真誠的希望與您合作。



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